常见问题 我们的即选即用卡
几乎可在任何设备或平台上操作,包括台式电脑、笔记本电脑、智能手机和平板电脑如iPad。
  • 我能否购买单一品牌的电子即选即用卡,如京东或亚马逊?

    我们坚信,礼品卡收件人想要的是选择权和灵活性。这就是我们使用灵活礼品卡模式建立狐礼系统的原因,此模式可让收件人选择消费兑换其几十种礼品的品牌地点和方式。正是出于这个原因,我们不销售绑定到单一零售商的电子即选即用卡。

  • 大量购买,是否有折扣?

    是的,如果您的礼品量可能超过人民币¥50,000元,请联系我们,讨论您可获得的折扣和免费奖金礼品积分。

  • 您们支持哪些条款制的付款方式?我可以现在发送礼品稍后付款吗?

    遗憾的是,狐礼不能提供条款制或分期付款的方式。所有礼品必须提前全额付清。

  • 如果我将钱存入了狐礼,但之后改变主意,我可以退款吗?

    是的,可以退还存入您狐礼账户的任何未使用资金。请联系我们,安排退款。但是请注意,我们提供给您的任何免费奖金积分或折扣不可退还。

  • 我刚给狐礼付款。我狐礼账户里的钱何时可用?

    如果您已经通过银联或银行的网银支付,在我方银行账户确认收款后,这些钱就可使用了。这可能需要一到两个工作日,具体取决于您的银行和付款时间。通常,在我方确认收款的工作日,上午10:00点银联和银行的网银款项就变为可用。

  • 如何使用账户中的奖励性积分余额?

    如果您已收到奖励性积分或取消即选即用卡的退款,余额将与存款余额分开存储。一旦您的存款用完,奖励性积分余额就可用于即选即用卡的交付。

  • 我存入狐礼账户的资金会过期吗?

    不会,您存入狐礼账户的资金将永不过期。每个人的即选即用卡都具有有效期,但这个期限仅在即选即用卡已发送给收件人才开始倒计时。

  • 有没有办法以不泄露礼品卡收件人电子邮件地址的方式使用狐礼的服务?

    狐礼有一套严格的隐私政策,我们可向您保证,我们不会将您顾客的电子邮件地址另作他用。
    但是,我们理解您可能希望针对您顾客的信息采取额外的预防措施。因此,我们为您提供两种狐礼替代选择方案,让您自己管理即选即用卡的发送。请联系我们来讨论这些替代方案。

  • 即选即用卡会过期吗?

    每个即选即用卡的有效期为发送日期后的 36个月(3年)。当礼品收件人通过选择合作商的电子即选即用卡或代金券兑换其礼品时,该部分电子即选即用卡的有效期将缩短。

  • 如果我将即选即用卡发送到错误的电子邮件地址会发生什么?

    狐礼采用业界领先的电子邮件传送平台和先进的技术来发送和跟踪电子邮件。然而,您要负责即选即用卡发送的电子邮件地址的准确性。如果礼品的电子邮件被退回,这将显示在我的礼品单发送状况里,并提供重新发送或取消发送即选即用卡的选项 。

  • 礼品卡电子邮件退回。我能做什么呢?

    当电子邮件被退回时,这意味着电子邮件因发送失败而退回给发件人。在我的礼品单中,将显示为退回。
    检查电子邮件地址是否错误,然后审查可能的原因以及采取相应的建议措施。如果重新发送礼品卡但邮件再次被退回,请不要再尝试发送礼品卡,而是联系狐礼的客服,让我们帮您找到可能出现的原因。

  • 我可以在相同发送批次内发送不同金额的即选即用卡吗?

    可以。在操作的第2步,选择Excel表格文件上传,然后点击“查看多个礼品卡价值和自定义消息的高级选项”。本页面包含有上传Excel文件(含收件人电子邮件地址和不同礼品卡价值)的说明和规范。

  • 是否可以定制自己的即选即用卡品牌?

    是的,可使用定制品牌但有收费标准。您可提供我们指定的规格来定制品牌图像的准备文件,或者我们的平面设计师可以准备一个满足您要求的设计。但是请注意,定制费用在这两种情况下适用。请联系狐礼来安排您即选即用卡的定制品牌。

  • 收件人可以合并即选即用卡吗?

    如果收件人有两张即选即用卡,其最初都不能合并。但是,收件人可选择将每张即选即用卡转换成同一商户的礼品卡,很多客商允许在一次交易中结合使用他们的礼品卡。

  • 我的礼品收件人需要什么来兑换即选即用卡?

    唯一的通用要求是,他们有一个电子邮件地址和能连接到互联网。我们的即选即用卡几乎可在任何设备或平台上操作,包括台式电脑、笔记本电脑、智能手机和平板电脑如iPad。

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